En Mibanco nos preocupamos por la seguridad de nuestros clientes, por eso queremos que estén informados y tomen las medidas de prevención adecuadas que les recomendamos frente a posibilidades de fraude.

1. Controles de Seguridad: Mibanco ha implementado elementos para garantizar un entorno de máxima seguridad, siendo estos elementos los siguientes:

   • Código captcha: es una prueba que consiste que el usuario introduzca un conjunto de caracteres que se muestran en una imagen distorsionada que aparece en pantalla con la finalidad de verificar que la sesión la está iniciando un humano y no un robot.
   • Avatar de Seguridad: es un elemento de seguridad que se asocia al usuario de banca por internet para su identificación personal que permiten al usuario asegurarse que está ingresando a su cuenta y así poder evitar ser blancos fácil ante ataques de phishing.
   • Teclado virtual: es un teclado en pantalla con la finalidad de permitir ingresar su clave con total seguridad.

2. Recomendaciones de Seguridad:

   • Evite el ingreso a banca por internet desde un sitio público (locutorios, cabinas de internet, hoteles, universidades, etc.).
   • Ingrese a banca por internet desde la página web del banco, digitando en el navegador www.mibanco.com.pe/ y no desde resultados de buscadores (Google, Yahoo, Bing, etc.), direcciones o links enviados por e-mail.
   • Evite navegar por otros sitios web cuando se encuentre interactuando en la web de banca por internet.
   • Cuídese de posibles curiosos y no desatienda su pantalla.
   • Es muy importante que cuente con un firewall, ya que este es un software que ayuda a impedir el paso a los hackers, virus y gusanos informáticos que intenten entrar en su equipo a través de internet.
   • Mantener el software (Navegador de internet, sistema operativo, antivirus, etc.) actualizado, por lo general, las actualizaciones de los programas ya vienen de modo automáticas y sus advertencias aparecen en forma de carteles de alerta. Asegúrese de aceptarlas cuando las vea.
   • Es importante tener un antivirus actualizado este le ayudará a proteger su equipo contra los virus, gusanos, troyanos y otros invasores no deseados, que pueden hacer "enfermar" a su equipo.
   • Verificar que la web de banca por internet cuente con el identificador "https://" la cual utiliza un certificado digital.
   • Cerrar sesión al terminar de operar en banca por internet.

3. Ejemplos de Fraudes:

   • Phishing: Es un tipo de fraude informático realizado a través de e-mails, estos e-mails pueden incluir un formulario para completar o un link a una página de internet falsa simulando ser el sitio web de Mibanco, con la finalidad de obtener información y realizar fraudes.
   • Smishing: Se trata de la misma practica con la diferencia que esta es aplicada a celulares a través de mensajes de texto, con la finalidad de capturar información y realizar fraudes.
   • Vishing: Se trata de un phishing que utiliza como canal la vía telefónica, consiste en el robo de información a través de una llamada telefónica, ya sea por una voz computarizada de aspecto profesional o por un individuo que aparenta formar parte de Mibanco, donde se les requiere a las víctimas información bancaria y personal con la finalidad de realizar fraudes.

   • Virus Troyano: Es un programa malicioso que se aloja en la computadora del cliente y permite a los estafadores recabar información confidencial de los usuarios. Pueden presentarse en links de correos fraudulentos o software de descarga gratuita en algunas páginas no seguras. Recuerde:

     • Mibanco nunca le solicitará sus claves o información personal a través de emails, mensajes de texto y/o por páginas web referencias desde un e-mail.
     • En el caso de recibir una llamada telefónica, e-mail o mensaje de texto solicitando información personal, no responda.